Phương Thức Thanh Toán và Chính Sách Hoàn Tiền Chi Tiết tại ROBIS

Phương Thức Thanh Toán và Chính Sách Hoàn Tiền

1. Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau để thanh toán cho Đơn Đặt Hàng trên website robis.vn và các kênh bán hàng chính thức của ROBIS.

TRẢ TRƯỚC: Thanh toán trực tuyến

HÌNH THỨC CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1. Thẻ ATM (Nội địa) Thẻ ghi nợ/trả trước nội địa do các ngân hàng trong nước phát hành, có kết nối với các cổng thanh toán uy tín. Thẻ phải được đăng ký tính năng thanh toán trực tuyến (Internet Banking). Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ cổng thanh toán.
2. Thẻ Tín dụng/Thanh toán Quốc tế Thẻ VISA, MasterCard, JCB... của các ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành. Giao dịch phải được ghi nhận thành công (đảm bảo hạn mức và xác thực chủ thẻ theo quy định).
3. Ví điện tử (Momo, ZaloPay...) Sử dụng tài khoản ví điện tử đã được xác thực và liên kết ngân hàng. Ví điện tử phải đảm bảo đủ số dư và thông tin thanh toán chính xác.

TRẢ SAU: Thanh toán khi nhận hàng

HÌNH THỨC CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
4. Thanh toán bằng tiền mặt (COD) Nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với nhân viên giao hàng. Tiền Việt Nam Đồng, là tiền thật và đủ tiêu chuẩn lưu thông theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

2. Quy Định Áp Dụng Thanh Toán

  • Đối với hình thức Thanh toán trả sau (COD): Được áp dụng cho các đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ.
  • Đối với hình thức Thanh toán trả trước: Được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trên các kênh của ROBIS.

Chính sách hoàn tiền đối với Đơn Hàng đã hủy

Nếu Khách Hàng đã thanh toán trả trước nhưng Đơn Đặt Hàng bị ROBIS từ chối hoặc bị Khách Hàng hủy bỏ hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại số tiền đã thanh toán theo thời hạn quy định dưới đây. Lưu ý, Khách Hàng có thể chịu các chi phí phát sinh trong quá trình xử lý hoàn tiền (nếu có).

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN GỐC PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN THỜI GIAN NHẬN TIỀN (DỰ KIẾN)
Thẻ ATM (Nội địa) Chuyển khoản Ngân Hàng ~ 8 ngày làm việc (tùy ngân hàng)
Ví điện tử (Momo, ZaloPay...) Ví điện tử tương ứng ~ 5 ngày làm việc
Thẻ Tín dụng/Thanh toán Quốc tế Hoàn tiền vào thẻ đã sử dụng ~ 30 ngày làm việc (tùy ngân hàng)

(*) Thời gian được tính từ lúc yêu cầu hoàn tiền của Quý khách được xác nhận qua Email.

3. Mục Đích và Tiêu Chuẩn Bảo Mật Thanh Toán

Hệ thống thanh toán của ROBIS được kết nối với các đối tác thứ ba (Cổng thanh toán, Ví điện tử) uy tín và an toàn. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của ROBIS luôn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế của các đối tác liên kết.

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các cổng thanh toán. Chính sách giao dịch thanh toán bằng ví điện tử đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử tương ứng.